如何在跨境零售中接受定制化外贸清单

零售业中有很多潜在的外贸客户，如果卖家的朋友不能抓住这样的客户，那将是一个很大的损失。卖家可以在零售业逐步开拓外贸行业，积累客户。经客户认可后，卖方可考虑扩大外贸客户。那么，如何处理外贸订单、外贸订单的交易，应该注意什么呢？纪仪跨境电商学院黄金讲师藤家先生为卖家讲解跨境订单的处理技巧。

1、 定制订单一般有OEM生产，可选设计，可选样式

在交易中，有些客户会要求卖家在现有产品中坚持自己的品牌，即贴牌生产；其次，客户对卖家产品的细节非常满意，但需要提供其他设计，这是可选设计；可选样式也是客户定制外贸订单的要求。通常，定制订单会有一个小订单数量。卖方可以根据自己的能力和客户的实际情况来确定。卖方与此类订单的联系属于外贸定做订单。

2、 外贸订单谈判要注意沟通技巧

作为一个跨境卖家，他们在经营一家商店时，经常会遇到顾客提出的问题，即是否可以定购以及数量。有些顾客如果对卖方的产品感到满意，就会联系卖方，询问是否可以定购，定购量是多少。面对这种询问，建议卖家不要太主动地将自己的定制化要求和订单数量告知客户，以免吓跑客户。卖方可先向客户咨询定制化和初始订单数量的要求和细节。

在沟通中，卖方还应明确客户是终客户还是经销商。对于不同的客户角色，沟通技巧也会有所不同。

一、对于双方的沟通，选择离线邮件和聊天，而不是在线沟通。

二、突出价格优势，但不说赔钱做生意，卖家可以先了解客户的起拍量、目标价要求，然后再衡量自己的终报价。

三、学会换位思考。在沟通中，卖方可以站在客户的立场上思考。例如，在客户报价的基础上，卖方的报价可以稍高一些。毕竟在双方的博弈中，他们都想降价，这意味着客户的报价也有望降价。同时，他们可以让客户感觉到卖家是在为自己考虑，所以交易的可能性更大

四、为了测试初始订单数量和确定细节，一些客户会直接要求初始订单数量和报价，但卖家不要盲目报价，而是先测试卖家，询问对方是中间商还是实体店，不同的客户角色，卖家应该给出不同的应对策略，另外很重要的一点是明确对方的初始订单数量、如何定做、包装是否有要求，这也是需要查询的重要细节之一。不同的包装要求对定价也有重要影响。

五、送货时间是沟通的关键。卖方应综合考虑交货时间和自身供货能力，终决定是否接受订单。这样，除了避免了卖家沟通带来不必要的损失外，客户还可以感受到卖家的专业精神。

刚刚联系外贸订单的卖家，可以先对小订单进行测试，尝试操作1万美元以下的订单。熟悉外贸操作流程后，卖家可以开始尝试大额订单，但随时要警惕欺诈客户。